Nous contacter
L'équipe Dyjix est là pour vous aider et vous conseiller.
Par voie postale
Dyjix SAS
149 Avenue du Maine
75014 Paris, France
Questions fréquentes avant de nous écrire
Le bon canal selon l'urgence, et ce qu'il faut nous donner pour qu'on réponde utilement.
Une question qui n'est pas là ?
Décrivez-nous votre besoin, nous vous répondons avec une configuration et un prix, pas avec une brochure.
Nous contacterou +33 1 89 16 28 08Quel canal utiliser selon ma demande ?
Le ticket depuis votre espace client pour tout ce qui concerne un service en cours : c'est le seul canal où nous voyons votre compte et vos machines, donc le plus rapide pour un incident. L'e-mail à contact@dyjix.eu pour une question commerciale ou un premier contact. Le téléphone au 01 89 16 28 08 quand il faut se parler de vive voix.
Sous quel délai obtient-on une réponse ?
Nos clients infogérés constatent une moyenne de cinq minutes sur les demandes techniques. C'est une moyenne, pas un engagement contractuel : si votre activité exige un délai garanti par écrit, cela se négocie au moment du devis.
Surveillez-vous l'infrastructure la nuit et le week-end ?
Oui, notre équipe technique supervise l'infrastructure 24h/24 et 7j/7 et intervient sur les incidents qui touchent le réseau ou les hyperviseurs, sans attendre que vous les signaliez.
Que faut-il nous donner pour un devis ?
Le plus utile est de décrire l'usage plutôt que la configuration que vous imaginez : ce que la machine doit faire, la charge attendue, vos contraintes de localisation et de budget. Pour une baie, ajoutez le nombre de U, la puissance électrique et le débit voulus. Vous recevrez une configuration chiffrée, et nous vous dirons si une offre moins chère suffit.
Où êtes-vous situés ?
Le siège est au 149 avenue du Maine, 75014 Paris. Nos infrastructures, elles, sont réparties sur nos points de présence à Paris, Marseille et Tours — l'adresse postale n'est pas un lieu de livraison de matériel : pour du housing, passez par nous avant d'expédier quoi que ce soit.